1. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop via floordeliese.be, aangeboden door Iris Van Dessel (Floordeliese) – Berlarij 98 bus 1 – 2500 Lier (België) – Ondernemingsnummer BE0702742234 – hallo@floordeliese.be.

Floordeliese biedt digitale publicaties (handboeken, e-boeken en gelijkaardige naslagwerken) en persoonlijke begeleidingstrajecten (consultaties, videocalls en aanverwante diensten) aan op het vlak van natuurlijke cosmetica en aanverwante regelgeving. De specifieke inhoud, samenstelling en het tarief van elke publicatie of elk traject worden vermeld op de betreffende productpagina op het moment van aankoop.

2. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw, zoals vermeld op de betreffende productpagina op het moment van aankoop. We kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor (druk)fouten in de prijsvermelding.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Er is sprake van een geldige overeenkomst tussen Floordeliese en jou zodra we de bevestiging van je betaling via Stripe ontvangen.

4. Levering

Elke digitale publicatie wordt geleverd als digitaal bestand (PDF), persoonlijk gewatermerkt met je naam, e-mailadres en aankoopdatum. Levering gebeurt binnen 1 tot 2 werkdagen na aankoop, per e-mail, tenzij anders vermeld op de productpagina. Bestellingen buiten de werkuren — 's avonds, in het weekend of op feestdagen — worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt, wat de leveringstermijn kan verlengen.

Bij begeleidingstrajecten die een intake inhouden, ontvang je deze samen met de publicatie. De link naar de agenda voor je videocall wordt verstuurd nadat je het ingevulde intakeformulier hebt teruggestuurd.

5. Herroepingsrecht

Elke digitale publicatie is een digitaal product dat na aankoop geleverd wordt. Bij het afronden van je bestelling vink je een aparte, standaard niet-aangevinkte checkbox aan waarmee je uitdrukkelijk verzoekt om de levering van deze digitale inhoud te laten starten vóór het einde van de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, en erken je dat je hierdoor je herroepingsrecht verliest. De publicatie kan om die reden niet worden teruggestuurd of terugbetaald.

Voor persoonlijke begeleidingstrajecten geldt het annulerings- en verzettingsbeleid zoals beschreven in artikel 7.

6. Gebruiksrecht

Elke aankoop van een digitale publicatie geldt voor één gebruiker en is bedoeld voor persoonlijk gebruik. De publicatie mag niet gedeeld, doorgestuurd of gepubliceerd worden. Voor gebruik door meerdere personen — bijvoorbeeld een team of een klas — geldt een aparte klassikale licentie, op aanvraag via hallo@floordeliese.be.

7. Annulerings- en verzettingsbeleid videocall

Voor een videocall binnen een begeleidingstraject geldt:

• Verzetten tot 48 uur voor het geplande tijdstip: kosteloos.

• Verzetten tussen 48 en 24 uur voor het geplande tijdstip: 50% van het geldende consulttarief van de gekozen dienst, incl. btw.

• Verzetten binnen de 24 uur voor het geplande tijdstip, of niet-opdagen: de afspraak vervalt. Een nieuwe call kan ingepland worden tegen het geldende consulttarief van de gekozen dienst, incl. btw.

8. Vertrouwelijkheid (NDA)

Bij begeleidingstrajecten die persoonlijk advies inhouden, ontvang je — waar van toepassing — samen met je intakeformulier een geheimhoudingsovereenkomst (NDA), nog vóór je vertrouwelijke informatie deelt. Deze legt vast dat gedeelde informatie — je formules, productideeën of businessplannen — vertrouwelijk behandeld wordt en niet gedeeld of gebruikt wordt buiten de context van onze samenwerking.

9. Updates en nieuwe edities

Voor publicaties die gebaseerd zijn op wet- of regelgeving die kan wijzigen, geldt: de publicatie is een momentopname van de wetgeving op het moment van publicatie — het colofon vermeldt telkens de editie en de juridische stand. Bij tussentijdse wetswijzigingen ontvang je gedurende 1 jaar na aankoop gratis herziene PDF-versies via e-mail. Bij een grote wetswijziging brengt Floordeliese een volledig nieuwe editie uit; als bestaande klant ontvang je dan een loyaliteitskorting op die nieuwe editie.

10. Facturatie

Op aanvraag ontvang je een factuur op naam van je onderneming — vul hiervoor je bedrijfsgegevens in bij aankoop, of vermeld ze via het contactformulier. Betaling gebeurt steeds volledig op voorhand via Stripe, ook voor zakelijke klanten — Floordeliese biedt geen uitgestelde betaling of betaaltermijnen aan.

11. Aansprakelijkheid

De publicaties en het persoonlijk advies van Floordeliese zijn met de grootste zorg samengesteld op basis van de op het moment van publicatie geldende Europese en Belgische wetgeving. Ze zijn bedoeld als praktische leidraad en vervangen geen individueel juridisch advies van een advocaat of specialist, noch de eigen verantwoordelijkheid van de ondernemer om de toepasselijke regelgeving na te leven. Floordeliese/Iris Van Dessel kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie of het advies, behoudens in geval van opzet of grove fout.

12. Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Floordeliese, nadat de gebreken zijn vastgesteld. Ingediende klachten worden beantwoord binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Stuur je klacht naar hallo@floordeliese.be met vermelding van je bestelnummer. Kom je er samen niet uit, dan heb je de mogelijkheid om je klacht aan te melden via het Europees ODR-platform.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, ook indien je in het buitenland woont.